নবরূপ দধি ও মিষ্টান্ন ভাণ্ডার’-এর বিরুদ্ধে ভোক্তা অভিযোগ, প্রশাসনের নজরদারি দাবি

রাজশাহী প্রতিনিধিঃ

রাজশাহীর সাহেব বাজারের জনপ্রিয় মিষ্টির দোকান ‘নবরূপ দধি ও মিষ্টান্ন ভাণ্ডার’-এর বিরুদ্ধে ভোক্তারা অভিযোগ করেছেন যে গ্রাহকের মৌলিক অধিকার লঙ্ঘন করা হচ্ছে। অভিযোগে বলা হয়েছে, মিষ্টি কেনার সময় উৎপাদনের তারিখ জানতে চাইলে কর্মীরা অসদাচরণ করেছেন।
একজন গ্রাহক জানান, পাকা রশিদ চাইলে কর্মীরা ক্ষিপ্ত হয়ে অতিরিক্ত টাকা নিয়েছেন। প্রতিদিন হাজার হাজার গ্রাহকের কাছে মিষ্টি বিক্রি হলেও কাউকেই পাকা রশিদ দেওয়া হয় না। রশিদ চাইলে ভ্যাটের নামে অতিরিক্ত চার্জ নেওয়া হয়, যা গ্রাহকের কাছে প্রশ্নবিদ্ধ—“রশিদ নিলে কেন ভ্যাট লাগবে, আর রশিদ না নিলে কি ভ্যাট নেই?” মিষ্টির মূল্য প্রদর্শিত হলেও উৎপাদনের তারিখ দেখা যায় না।
উক্ত বিষয় সম্পর্কে মালিকের সঙ্গে মুঠোফোনে যোগাযোগ করা হলে তিনি জানান, তিনি ঘটনাটি জানেন না এবং “দেখছি” বলে ফোন রেখেছেন।
বিশেষজ্ঞরা মনে করছেন, গ্রাহকের পূর্ণ অধিকার রয়েছে কেনা পণ্য সম্পর্কে সঠিক তথ্য জানতে এবং যথাযথ রশিদ পাওয়ার। এছাড়াও, কেনাকাটার সময় কোনো ধরনের অসদাচরণ বা অতিরিক্ত চাপ ছাড়া স্বচ্ছ ও নিরাপদ ব্যবসায়িক পরিবেশ নিশ্চিত করা অত্যন্ত জরুরি। ভ্যাট সংক্রান্ত স্বচ্ছতা থাকা উচিত, যাতে গ্রাহক বুঝতে পারেন কেন এবং কত পরিমাণ চার্জ নেওয়া হচ্ছে।
ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের নজরে নিয়ে সরেজমিন তদন্ত এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের আহ্বান জানানো হয়েছে। বিশেষজ্ঞদের মতে, গ্রাহক সচেতন থাকলে এবং প্রশাসন তৎপর থাকলে এ ধরনের লঙ্ঘন প্রতিরোধ করা সম্ভব।